Преглед садржаја:
За компанију или посао који зависи од потрошача за свој успјех, вриједност повјерења потрошача је важнија од самог производа или услуге. Модел бизниса до потрошача (Б2Ц) је једноставан: са добрим производом или услугом, потрошачи ће имати повјерење и потицај да изаберу ваш бранд над конкурентским брендом. Уз висококвалитетан производ и добру репутацију, можете изградити и повећати повјерење потрошача.
Степ
Изградите снажну репутацију својих производа и услуга. Клијенти неће трошити свој новац на производе и услуге који су добили лоше критике или су произведени неетички. На пример, ако се у извештају о новинама пише да је ваше предузеће користило дечији рад у иностранству, потрошачи могу одлучити да бојкотују ваш производ. Важно је одржавати добре односе са јавношћу и управљати репутацијом ваше компаније у вријеме негативног публицитета. Вршити поштен посао и бити искрен према потрошачима може повећати њихово повјерење у оно што продајете.
Степ
Издајте производе и услуге потрошачима само ако верујете да су производ или услуга врхунског квалитета. Многи фактори одређују датум објављивања производа и услуга, као што су популарност, потражња и трендови. Да би одржали корак, неке компаније могу бити у искушењу да испоруче своју робу пре него што утврде било какве недостатке, узрокујући да ослободе производ лошег квалитета. Потрошачи вероватно купују ваш производ ако је добио добре критике.
Степ
Повежите се и рекламирајте са својим потрошачима на различитим медијским платформама, као што су Интернет, штампа и телевизија. Потрошачи желе да удруже компанију са "лицем". У зависности од циљног потрошача ваше компаније, можете креирати кампање за промоцију свог пословања. За тинејџере и младе одрасле, друштвени медији су ефикасан медиј за оглашавање. Користећи увијек испробане и праве медије телевизије, кампање за новине и е-пошту могу такођер повећати повјерење потрошача у ваш бранд.