Преглед садржаја:
Ако сте прималац додатног програма помоћи за исхрану (СНАП) или прималац привремене помоћи потребних породица (ТАНФ), добићете електронску картицу за трансфер погодности (ЕБТ) коју је издала ваша држава. Сваког месеца, ваше бенефиције се депонују на ЕБТ картицу. Агенција ваше државе рјешава сва питања везана за ваше мјесечне накнаде, али је служба за кориснике ЕБТ-а одговорна за издавање картице и замјенских картица.
Кориснички сервис за ЕБТ
Ако је ваш ЕБТ изгубљен, никада примљен, украден или оштећен, мораћете да контактирате службу за кориснике ЕБТ-а да бисте затражили замену картице. Ако пријављујете оштећену картицу која је још увек у вашем поседу, погледајте на полеђини картице број корисничког сервиса. За изгубљене или украдене картице, можете потражити број или веб страницу вашег ЕБТ корисничког сервиса посјетом на веб-мјесту УСДА Фоод анд Нутритион Сервице на адреси фнс.усда.гов. Када се картица пријави изгубљена или украдена, она се деактивира. Нова картица се шаље поштом на адресу у датотеци за ваш случај јавне помоћи. Картице обично узимају пет до седам дана. Потребно је да активирате нову картицу пре него што је можете користити.
Државне агенције
Иако већина држава захтева од вас да позовете службу за кориснике ЕБТ-а за нову картицу, неке државе заправо издају картице у одељењу за помоћ у транзицији или канцеларијама за социјалне услуге. Контактирајте агенцију која издаје користи од јавне помоћи у вашој држави да сазнате можете ли особно преузети замјенску картицу.
Феес
У зависности од ваше државе, за изгубљену ЕБТ картицу се може платити накнада. На примјер, у Массацхусеттсу, накнада је $ 5 за замјенску картицу од објављивања. Ако картица није примљена, нема накнаде. Државе могу имати дискреционо право да се одрекну таксе ако губитак није ваша грешка.