Преглед садржаја:
Ако имате банковни рачун за наплату или штедњу, имате право на одређена права и заштиту потрошача према савезном закону. Ако сматрате да је национална банка крива за недолично понашање или ако поступа према неетичким праксама, можете је пријавити Канцеларији контролора валуте, која је подјела Одјела за трезор САД-а. Ова канцеларија је одговорна за истраживање жалби потрошача на банкарску индустрију.
Степ
Покушајте да решите проблем са својом банком. Позовите телефонски број корисничке службе ваше банке и затражите да разговарате са супервизором. Такође можете покушати да посетите локалну филијалу и затражите да разговарате са супервизором. Говорите смирено и пружите чињенице о свом проблему без стављања вашег мишљења. Реците људима с којима говорите да планирате да пријавите банку савезној влади ако ваш проблем није ријешен.
Степ
Пронађите одговарајућу регулаторну агенцију са којом можете уложити жалбу. Ако имате националну банку, уред контролора валуте је права агенција. Ако имате рачун у државној кредитној унији или банци, мораћете да пронађете агенцију која је надгледа. Уред контролора веб странице Валуте даје детаље о томе како пронаћи такве агенције.
Степ
Поднесите жалбу. За проблеме са националним банкама, Канцеларија Контролора валуте нуди неколико начина за подношење жалбе, укључујући он-лине или путем поште или факсом писмену жалбу. Наведите чињенице о својој жалби и укључите што је могуће више детаљних информација, као што су имена и датуми.
Степ
Пратите жалбу. Примићете потврду да је ваша жалба примљена е-поштом или поштом. Потврда ће садржати број случаја за вашу жалбу, који можете користити за провјеру статуса ваше жалбе на мрежи. Канцеларија контролора ће контактирати Вашу банку и послати вам писмо у којем ћете навести резултате своје истраге. Можете се жалити на исход вашег случаја ако сматрате да остаје нерешено. Уред контролора валутног омбудсмана разматра све жалбе и доноси коначну одлуку о њима. Не можете уложити жалбу на ову одлуку.