Није неуобичајено да се осигураник не слаже са својом компанијом за осигурање аутомобила о оштећењима возила или повреде. У ствари, у погледу одговорности, два супротна ауто осигуравајућа друштва се често не слажу. Из тог разлога, постоје процедуре које омогућавају не-дјелимичној трећој страни да уђе и преговара о коначном рјешењу. Ова процедура се назива "арбитража".
Постоје два различита типа арбитраже у свијету осигурања: Осигураник је покренуо арбитражу и арбитражу међу друштвима за осигурање. Обе арбитраже имају различите процесе, али исти циљ. Циљ је да се двије стране које нису сагласне пронађу заједнички језик и ријеше тужбени захтјев.
Арбитража коју је покренуо осигураник обично има везе са износима за поправку возила и неосигураним насељима тјелесних повреда возача. Након слања писменог захтева осигуравајућој компанији која тражи арбитражу, осигураник ће ангажовати свог адвоката који ће радити са осигуравајућим друштвом како би пронашао арбитра. Овај арбитар се састаје са осигураником и његовим адвокатом заједно са осигуравајућим друштвом и њиховим адвокатом на заједничком месту. Већина држава има одређене канцеларије за арбитражу. Док су обје стране у одвојеним просторијама, посредник разматра доказе. Он се враћа натраг и одлази до сваке стране која покушава да добије договорени износ. Арбитар користи своју властиту анализу доказа да би наговорио сваку страну на нагодбу. Ако се достигне износ поравнања, он је обично "обавезујући" што значи да се касније не може преокренути. То је уобичајени начин одржавања већине арбитражних одлука покренутих од стране осигураника. Повремено се обје стране одлуче да се не састају. У овим случајевима, докази се само шаљу арбитру са споразумом да ће његова одлука бити коначна, обавезујућа. Овај процес је сличан ономе што се дешава у арбитражама међу друштвима за осигурање.
Арбитража интервентног друштва се дешава када се двије различите ауто-осигуравајуће компаније не могу договорити о одговорности (или кривњи) и обје стране су чланице арбитражног удружења међуосигуравајућег друштва. Арбитража се покреће када једна од осигуравајућих друштава достави званичну форму арбитраже удружењу арбитражних компанија. Овај образац тражи детаље о другој осигуравајућој компанији, несрећи и свим понудама за подмирење. То даје свакој осигуравајућој компанији шансу да изнесе свој случај на папиру и пружи доказе који то подржавају. Након пријема поднеска, одређује се датум. Затим, један до три парцијална панелиста разматра доказе. Обично су то појединци који раде у индустрији, као што су регулатори потраживања. Ови панелисти одлучују ко је одговоран (или крив) за несрећу, а затим додељује нагодбе на основу штете. Коначна одлука је обавезујућа.
Чак и након арбитраже, неке странке нису задовољне решењем. Обично је особа која највише губи или компромитује износ поравнања. Међутим, тренутно, ово је најбољи начин да се стране у спору сложе и закључе дугогодишњу тужбу.