Преглед садржаја:
Електронски трансфер средстава коришћењем дебитне картице ослобађа купце од гњаваже писања чекова, ношења великих количина новца и честих путовања на банкомат. Међутим, када неко добије ваше личне податке о дебитној картици, то може довести до лажних трошкова на вашем рачуну. И ваша одговорност за неовлашћене куповине не може бити ограничена ако благовремено не пријавите превару.
Степ
Контактирајте финансијску институцију која је издала вашу дебитну картицу одмах телефоном или писменим путем. Према Закону о преносу електронских средстава, институција има 60 дана да истражи лажне оптужбе након датума када вам је прва изјава која их садржи послана поштом.
Одбор Федералних резерви примјећује да ако пријавите пријевару у року од два радна дана, одговорност је ограничена на 50 УСД. Ако га пријавите након тога, можете се суочити са одговорношћу у износу до $ 500, а ако је пријавите након 60-дневног прозора, накнадне лажне оптужбе могу потпуно избрисати ваш рачун.
Степ
Имајте на располагању релевантне информације за вашу финансијску институцију ако говорите телефоном или пишете писмо. ФРБ саветује давање вашег имена, броја рачуна, датума и износа преваре са дебитном картицом, као и разлог због кога сматрате да су оптужбе лажне.
Степ
Очекујте да ће ваш случај бити ријешен у року од 45 дана, или 90 дана, ако је ваш рачун нови (старији од 30 дана) или ако су лажне оптужбе биле услуге на лицу мјеста или стране трансакције. Ваша банка може замијенити новац који сте погрешно узели од вас док чека истрагу и исход.