Преглед садржаја:
Ако се дебитна картица наплаћује два пута за исту трансакцију, то је грешка у наплати. Морате контактирати банку која издаје картицу како бисте исправили ситуацију и избјегли губитак новца.
Потврдите грешку
Прегледајте сопствене записе да бисте потврдили да нисте извршили две куповине са истим трговцем. Ово је мало вероватно ако су куповине за исти износ. Проверите датуме и будите сигурни да су исти да би се осигурало да се наплаћује није периодична месечна накнада коју сте овластили.
Контактирајте Банку
Закон о електронском преносу средстава или Правило Е наводи да морате обавестити банку у року од 60 дана од пријема ваше изјаве. Док вам многе банке дозвољавају да их обавијестите телефоном или путем интернета, писано обавештење је неопходно да би се заштитила ваша права према закону. Многе банке дају образац за ове спорове, али можете написати и писмо у којем су детаљно наведени датуми и износ те накнаде.
Истрага Банке
Банка ће то узети 10 дана да истражите вашу тврдњу о грешци или до 20 дана са новим налогом. Ако банка не може да заврши истрагу у року од 10 дана, она има рок до 45 дана да истражи, али мора да вам обезбеди привремени кредит за износ за који сматрате да је грешка. ако ти није дала писмено обавештење, банка не може дати привремени кредит.
Закључак
Према Закону о преносу електронских средстава, банка мора исправити грешку у року од једног радног дана ако банка утврди да је трансакција била грешка. Банка мора да вас обавести у року од три радна дана од дана закључења. Ако закључи да није дошло до грешке, мора вас обавестити писменим објашњењем. Имате право да затражите било који документ који је банка користила у својој истрази. Ако није дошло до грешке, банка ће задужити износ привременог кредита, наводећи износ који је задужен и датум када је дошло до тога. Закон такође наводи да и банка мора почастите све чекове или трансакције пет дана након тога без накнаде за било какву накнаду за прекорачење која је можда наплаћена.