Шта је временско ограничење за оспоравање наплате кредитном картицом?

Грешке приликом наплате кредитних картица се повремено дешавају и могу се исправити када се адресирају на време. Закон о поштеном кредитирању (ФЦБА) даје потрошачима право да оспоравају нетачне трошкове наплате кредитних картица и да их исправљају. Закон се односи само на револвинг рачуне, укључујући картице робних кућа. Она не покрива рате кредита.

Потрошачи имају право да оспоравају грешке у наплати кредитних картица према Закону о фер наплати кредита.

Врсте накнада

Под ФЦБА, потрошачи могу оспорити неовлаштене оптужбе. Банке враћају све, осим $ 50 од неовлашћене наплате. ФЦБА дозвољава спорове за трошкове са грешкама у износу, датуму или имену трговца. Ако потрошач не добије производ или не прими онај који се значајно разликује од описа, он може поднети спор око тужбе. Потрошачи могу затражити писмено објашњење накнаде, писани доказ о куповини или захтјев за појашњење.

Подношење спора

Потрошачи имају 60 дана од датума када је рачун са грешком послан поштом за подношење спора. Спор мора бити у писменој форми и послан на адресу за упите о наплати. Савезна трговинска комисија саветује потрошача да пошаље спор преко сертификоване поште и затражи повратницу. Укључите копије свих пратећих докумената. Банка мора признати спор у року од 30 дана и ријешити проблем у року од два циклуса наплате, али не више од 90 дана.

Плаћање

Морате извршити уплату, укључујући и финансијску накнаду, на неспорни износ. Кредитор нема право на наплату уплаћеног износа или било какве сродне оптужбе. Међутим, повјерилац може смањити расположиви кредит за спорни износ. Кредитор може пријавити спор кредитним бироима. Према Закону о једнаким кредитним могућностима, поверилац не може одбити кредит квалификованом потрошачу јер потрошач оспорава наплату кредитне картице.

Поравнање

Кредитор ће спровести истрагу и писмено ће вам пријавити резултате. Ако је оптужба нетачна, у писму ће бити објашњено који ће кораци предузети да би се ситуација поправила. Кредитор мора уклонити све финансијске трошкове, накнаду за закаснину или било које друге трошкове повезане са спорним износом. Ако поверилац утврди да је оптужба тачна, у писму ће се објаснити колико потрошач дугује и зашто. Потрошач може да се не слаже са резултатима истраге у писаној форми у року од 10 дана од дана пријема објашњења. Он може тражити било коју документацију која се односи на истрагу. У овом тренутку, поверилац може пријавити рачун као делинквент, али мора такође навести да се потрошач не слаже да дугује овај износ.