Преглед садржаја:
Авио-компаније могу пружити купцу поврат новца када је отказивање авионске карте резултат личне болести или озбиљне болести члана уже породице. Поврати се издају од случаја до случаја, а износ повраћаја у потпуности зависи од правила поврата одређене авиокомпаније и ваше способности да покажете да не можете летјети због болести. У неким случајевима, авио-компанија може захтијевати да промијените карту за будући лет, а не да откажете, осим ако можете доказати да ће болест и даље утјецати на летење у догледној будућности. У сваком случају, мораћете да доставите доказ о документацији који је захтевана од авио компаније да бисте добили поврат новца.
Степ
Контактирајте авио-компанију од које сте купили карту да сазнате њена специфична ограничења и документацију за поврат новца приликом отказивања авионске карте због болести. Ако авиокомпанија дозволи отказивање на основу ваше немогућности да летите због озбиљне болести члана уже породице, обавестите представника авио компаније и затражите смернице о врсти информација потребних да то докажете. Типично, авио-компаније ће тражити име члана породице и породични однос.
Степ
Прибавити документацију коју захтева авио-компанија. На пример, ако сте отказали због своје болести, замолите свог лекара да вам достави писмо са својим меморандумом, објашњавајући зашто није препоручио путовање због ваше болести.
Степ
Попуните било коју документацију коју је описала авио-компанија у 1. кораку. Ово може укључивати попуњавање обрасца који је доставила авиокомпанија или писање писма у којем се наводи разлог за отказивање. Авио компанија ће обично тражити име купца како се појављује на улазници, контакт информације купца, карту и број лета, датум путовања и документацију.
Степ
Поднесите захтев за повраћај новца и пратећу документацију авио-компанији поштом, факсом или е-маилом и онда контактирајте авио-компанију да потврдите примитак вашег захтева. Ако поштом шаљете захтев, сачекајте пет до седам радних дана пре него што контактирате авиокомпанија да потврдите.
Степ
Сачекајте одговор авиокомпаније која вам враћа новац или објашњавајући зашто ваша ситуација отказивања не гарантује повраћај новца.