Нико не воли да погоди квалитет производа или услуге пре него што потроши новац на њега. То је један од разлога због којих смо се толико ослонили на онлине рецензије. Међутим, када толико воде нашим понашањем, ми дугујемо себи да критички размишљамо о томе како користимо те информације.
Према новом истраживању из Енглеског Универзитета у Иорку, више од 4 од 5 нас мисли да је провјера рецензија важан дио резервације хотелске собе. Ипак, скоро једна трећина онлине рецензија је заправо лажна - и ми смо склони вјеровати рецензијама без питања, посебно када се ускладе с нашим предрасудама. Ако видите лошу рецензију за луксузни хотел, то ће изгледати неуобичајено, али лош преглед у мотелу поред пута мора бити истинит по дефаулту. Изненађујуће, студија је утврдила да је за "добре" или "лепе" станове мање вероватно да ће бити погођена лошим прегледом од "лоших" или "буџетских" соба.
Повратак на потврдну пристрасност је скоро универзална људска особина: када пробамо вино за тестирање, на примјер, боље га оцјењујемо ако долази из познатог виногорја, чак и ако друга вина боље окусе у слијепом тесту. Ми такође доносимо одлуке о вјештинама или компетенцијама других људи на основу њихове политике. Истраживачи из Јорка имају неке добре савете да се супротставе било којој од ових тенденција: Погледајте свеукупне прегледе или личне записе, уместо да одаберете најпозитивније или највише негативне елементе. У овом случају, агрегат ће вам вероватно рећи много више од искуства једне особе.