Шта је критични потрошач?

Критични потрошач ће користити широк спектар критеријума у ​​процени производа - од воћног колача до фрижидера. Неки од фактора не ослањају се једноставно на доступност, квалитет, однос цена-вредност, репутацију компаније и гаранције, али могу укључити и етику. Колико се, ако уопште, тежина даје сваком од фактора који се користе за одређивање избора потрошача, то је јединствено за појединца, али може бити предвидљивије због софистицираног истраживања тржишта него што мислите.

Писменост

Што је купац више писмен и софистициран, више алата за критичко размишљање се доводи у процес доношења одлука. Што више потрошач зна о звуку лупања лубенице и звука који очекујете од зреле диње, то је купац више писмен. Ако је сезона бербе лубенице и ви претпостављате савршену информацију о цени лубенице у једној продавници у односу на другу, критични купац може одустати од резонантног ударца у једној радњи у корист исте, али јефтинијег ударца у другој.

Ресеарцх

Истраживања играју велику улогу у одређивању избора потрошача, посебно за велике карте као што су возила, куће и машине за прање и сушење. Количина коју критични потрошач планира да потроши је пропорционална количини истраживања које ће он урадити. Вожња преко града да се уштеди 2 цента по фунти за лубеницу можда неће бити вредна времена и труда. Али разлика у цени од 1.000 долара између аутомобила и перилица и сушара заслужује додатно време и пажњу на темељито истраживање пожељности, поузданости, функционалности, дуговечности и укупних перформанси. Између Интернета, потрошачких извештаја и анегдотских информација критични потрошачи имају више него довољно информација да би направили просветљени избор.

Персонал Преференце

Понекад један добар разлог може надмашити стотину других. Репутација компаније може бити довољна за критичног купца да купи производ одређеног бренда који је стекла повјерење из искуства или репутације, иако постоји 57 разлога због којих би могла изабрати другачије. То није број разлога, то је релативна тежина коју сваки разлог даје информисани потрошач. Неки купци, без обзира колико су критични, неће купити ништа осим Волксвагенса иако су они у суштини Аудис са Волксвагеновим телом на врху.

Етика

Критични потрошач такође може да избегне куповину мање скупог висококвалитетног тенисица у корист високих трошкова тенисица једнаког квалитета, јер верује да би радници требало да имају право на праведну и дневницу за свој рад. У случају бившег произвођача, купац зна да запослени раде у продавницама зноја у Малезији, ау потоњем, компанија плаћа синдикалне плате, пружа здравствену заштиту и нуди расподелу добити запосленима. Критични потрошач може изабрати да купи на основу личног морала, вредности или етике. Таквом купцу, долари су гласови и купац, у овом случају, гласа за праведан третман радника.

Маркетинг

Без обзира колико критични потрошач може бити у процени куповине, успешне веће компаније вероватно знају о вама исто толико колико и ви. Компаније прикупљају информације из сваког извора који се може замислити, укључујући анкете купаца, анкете и приватне групе за узорковање. Међутим, информације о купцима долазе из извора о којима чак и не размишљате, као што су преференце сурфања на интернету, пописни подаци, кредитни резултати и мноштво јавних извора података. Ако сте икада наручили пиззу за испоруку и затражили ваш телефонски број, те информације заједно са адресом и именом (и оним што сте наручили) постају дио базе података.