Преглед садржаја:
Афлац је осигуравајућа компанија која је првенствено позната по својим повредама и болестима. Ако сте клијент Афлац-а и морате проверити захтев, на располагању вам је више опција.
Онлине
Провјера вашег захтјева путем онлине апликације Афлац-ове услуге је обично најбржи начин за добивање информација. Идите на Афлац-ову веб страницу, кликните на икону "Пријава" и пријавите се са својим корисничким именом и лозинком или регистрирајте нови онлине рачун ако је потребно. Након што се пријавите на свој рачун, кликните на "Провјери статус захтјева" да бисте видјели попис својих потраживања. Кликните на захтев који желите да проверите да бисте добили информације као што су статус вашег захтева (нпр. "Обрада", "Потребне додатне информације", "Плаћено" итд.), Износе плаћања и важне датуме, као што је датум када је тужба била и датум када је плаћен.
По телефону - Кориснички сервис ИВР систем
Афлац-ов интерактивни систем гласовног одзива пружа исте информације о тврдњама које су доступне онлине. Позовите 800-992-3522 и пратите гласовне инструкције да унесете своје идентификационе информације и идите до аутоматизованих информација о захтеву. Као и он-лине опција, можете приступити овим информацијама 24 сата дневно, седам дана у тједну.
По телефону - жива особа
Иако ова опција може потрајати нешто дуже од других опција, контактирање представника службе за кориснике путем телефона је корисно ако имате питања на која није одговорено на мрежи. Позовите 800-992-3522 и доставите представнику неопходне идентификационе информације, укључујући ваше име и број полице. Ова опција је ограничена на сате од 8 до 20 сати. Источно време од понедељка до петка, тако да можда нећете имати среће ако желите да проверите захтев током вечерњих или викенд сати.
Време обраде
Афлац тврдње се обично обрађују прилично брзо. Онлине захтјеви који се завршавају до 15 сати. Источно време од понедељка до петка се често обрађују и плаћају у једном радном дану. Ако Афлац прими ваш захтјев путем телефона, факса или поште, обично је потребно око четири радна дана за обраду. У сваком случају, ово је обично једноставан процес уколико компанија не тражи додатне информације. У тим случајевима, потребно је да доставите додатну документацију телефоном, факсом, поштом или путем интернета што је пре могуће да бисте наставили са захтевом.