Преглед садржаја:
Коришћење дебитне картице, уместо готовине, за плаћање куповине је веома популаран и погодан начин трговања. Међутим, приликом коришћења дебитне картице треба предузети додатне мере опреза, јер је она директно повезана са Вашим текућим рачуном. Ако приметите да сте били преплаћени за куповину коју сте направили дебитном картицом, неопходно је да предузмете акцију што је пре могуће да бисте добили одговарајући кредит који сте вратили на свој рачун.
Степ
Прибавите документацију да бисте доказали да је ваша дебитна картица преоптерећена. То може бити број трансакције или број рачуна. Број трансакције се може налазити на банковном изводу. Већина банака дозвољава онлине приступ вашој изјави, што је брже него чекање на папирну изјаву или позивање банке да добије број трансакције.
Степ
Обратите се компанији која вам је наплатила дебитну картицу.
Степ
Објасните представнику компаније да сте преоптерећени. Реците му колико сте преоптерећени и наведите број трансакције или број рачуна.
Степ
Питајте представника компаније колико дуго морате чекати прије него што се новац врати на вашу дебитну картицу. Представник компаније ће вероватно дати процењено време решења. Ово ће дати предузећу довољно времена да истражи ствар како би се осигурало да сте ви преоптерећени. Обавезно документујте име представника компаније са којим сте разговарали и датум када сте разговарали са њом у случају да се касније позовете на то. Пратите свој рачун како бисте били сигурни да је ваш рачун одобрен у предвиђеном времену резолуције.
Степ
Обратите се својој банци и обавестите заступника да сте на вашој дебитној картици преоптерећени. Ово би требало урадити чим схватите да сте преоптерећени. Ако ваша банка може ухватити грешку пре него што се исплата заиста направи компанији, она може бити у могућности да стави "Стоп плаћања" на трансакцију. Међутим, ово ће варирати од банке до банке. Ако банка може да заустави плаћање, може или не може бити наплаћена накнада за „Заустави плаћање“ на вашем рачуну.