Преглед садржаја:
Може бити неугодно да не будете у могућности да платите трансакцију јер је ваша кредитна картица одбијена. То се може догодити зато што немате довољно новца на рачуну да покријете куповину, или зато што издаватељ Виса картице сумња на лажно понашање на основу недавног узорка куповине. Ако је банка закључала картицу, проблем можете брзо ријешити и отворити га.
Контактирајте своју банку
Иако картица на себи има лого Виса, ваша банка је издаватељ кредитне картице и одговорна је за подузимање сигурносних мјера у ваше име, као што је закључавање картице. Контактирајте своју банку да бисте откључали картицу. Типично, број корисничког сервиса се налази на полеђини картице. Ако дођете до услуге аутоматског одговора када позивате, изаберите најприкладнију опцију за решавање проблема са кредитним картицама. Дајте репрезентативној информацији да се идентификујете, као што су ваше име, тренутна адреса и ПИН који сте можда подесили. Од вас се такође може тражити да одговорите на претходно одређено сигурносно питање.
Откључај своју картицу
Представник службе за кориснике објасниће зашто је ваша кредитна картица блокирана и може затражити додатне информације како би потврдила трансакцију која је покренула блок. На пример, то се могло догодити ако сте купили у другом стању од оног у коме живите или ако се у кратком временском периоду догодило више трансакција, као што је то у оквиру сата. Агент ће откључати вашу картицу док сте на телефону, након што сте доказали свој идентитет, потврдили да још увијек имате картицу и потврдили куповину.
Зашто се то догађа
Ваша банка може блокирати вашу Виса кредитну картицу сваки пут када примијети сумњиве активности на њој. Поред горе наведених, уобичајени узроци укључују трансакцију са неуобичајено великим износом; мала трансакција праћена великим; и куповина у различитим државама у кратком временском периоду. Ове куповне навике су сличне онима код некога ко лажно користи картицу.
Избегавајте будуће догађаје
Можете осигурати да ваша банка не блокира вашу картицу када није украдена ако одржавате своју банку информисану и подузмете кораке да се заштитите. Пре него што путујете, рецимо, позовите службу за кориснике и реците им где идете и када. Такође, укључите се у програм заштите ваше преваре у банци, као што је Верифиед би Виса, и одмах одговорите на било коју поруку или телефонски позив ваше банке о недавним трансакцијама.