Преглед садржаја:
Када плаћате кредитном картицом, имате одређену заштиту од проблема са куповином. Ако је предмет неисправан и трговац га неће поправити или замијенити, или ако никада нисте примили предмет који сте наручили, можете зауставити плаћање кредитном картицом. Такође можете зауставити наплату ако откријете да је предмет или услуга коју сте купили погрешно представљена на неки начин. Постоји посебна процедура за заустављање плаћања кредитном картицом. Морате исправно да урадите овај процес како бисте осигурали да ваш спор буде прихваћен и да се исплата прекине.
Степ
Покушајте сами ријешити проблем прије него што зауставите плаћање кредитном картицом. Када оспоравате наплату на вашој кредитној картици, мораћете да доставите документацију о проблему и покажите да сте се потрудили да прво решите спор са трговцем. Према МСН Монеи-у, Закон о фер кредитној наплати захтева ову документацију.
Степ
Ако трговац неће ријешити проблем, утврдите да ли куповина спада у правила која су потребна за заустављање плаћања кредитном картицом. Износ накнаде би требао бити већи од 50 УСД, а технички сте требали обавити куповину у кругу од 100 миља од мјеста пребивалишта.Међутим, због популарности интернет куповине, МСН Монеи каже да већина издаватеља кредитних картица не примјењује ограничење од 100 миља.
Степ
Ако испуњавате услове за оспоравање накнаде, позовите издаваоца кредитне картице на телефонски број корисничке службе на полеђини картице. Дајте им детаље о трансакцији коју желите да зауставите. Већина компанија ће издати привремени кредит на вашем рачуну док истражују ваш спор.
Степ
Пратите свој телефонски позив са писмом које описује спор и вашим покушајима да решите спор и укључите копије све документације. Пошаљите ове информације путем сертификоване поште и затражите потписану потврду да бисте знали да је ваша кредитна картица примила.
Степ
Пратите вашу кредитну картицу да бисте сазнали да ли желите додатне информације или документацију од вас. Када приме вашу жалбу, они ће започети истрагу и добити трговачку страну приче пре него што трајно прекину плаћање.
Степ
Ако не добијете одговор од издавача кредитне картице у року од два циклуса наплате или 90 дана, контактирајте их како бисте провјерили статус спора. Према закону, они морају да вам пошаљу писмену потврду ваше жалбе у року од 30 дана и да је реше у року од два циклуса / 90 дана. Ако они не прате ове временске оквире, по закону нећете морати да платите спорни износ, чак и ако компанија која издаје кредитну картицу одлучи против вас у спору.