Процес рјешавања изгубљених картица социјалне сигурности је једноставан и безболан. Да бисте добили замјенску картицу, требате поднијети захтјев за замјену попуњавањем обрасца СС-5 (ввв.социалсецурити.гов/онлине/сс-5.хтмл). Замена захтева доказ о идентитету, тако да подносилац захтева мора да достави агенцији важеће документе, као што су возачка дозвола, брачна дозвола или решење о разводу, школска лична карта, важећи пасош или лична карта послодавца.
Образац треба да буде уредно попуњен и лично достављен локалном уреду за социјално осигурање заједно са оригиналним идентификационим документима или копијама које су овјерене од стране агенција које су их издале. Важно је напоменути да фотокопије или чак оверене копије идентификационих докумената нису прихватљиве. Веб страница ССА има локатор за уред (ввв.социалсецурити.гов/лоцатор/) који помаже грађанима да пронађу уред за социјално осигурање у њиховом подручју.
Појединци који се пријаве за замјенску картицу неће добити нове бројеве социјалног осигурања. Исти број на старој картици би се користио на новој, осим ако се не пријави крађа идентитета, у ком случају ће бити додељен нови број. Управа за социјално осигурање неће бити у стању да спречи злоупотребу изгубљених картица, али постоје начини да се ријеши крађа идентитета.
Ако сумњате да неко други користи ваш број социјалног осигурања, морате почети учити више о крађи идентитета и поднијети жалбу Федералној трговинској комисији. Можете позвати агенцију преко бесплатне телефонске линије на (877) ИД-ТХЕФТ или (877) 438-4338. Жалбу можете поднети и преко Центра за жалбе на интернет (ввв.иц3.гов) и проверите да ли је ваш приход исправно израчунат тако што ћете добити копију евиденције о социјалном осигурању. За ово, можете позвати бесплатну линију агенције на (800) 772-1213. Такође је важно да прегледате своје кредитне извештаје да бисте били сигурни да нико није поднео захтев за кредит по вашем имену.