Преглед садржаја:
- Користите формат пословног писма
- Држите се чињеница
- Суппли Рекуиред Информатион
- Укључите пратећу документацију
Отказивање уговора о куповини или сервису, претплата или чланства у писаном облику није само мудро, већ може бити и потребно. На пример, морате послати писано писмо о отказивању за уговор који је покривен правилом о хлађењу Федералне трговинске комисије. Било да је обавезно или опционално, добро написано пословно писмо разјашњава вашу намјеру и штити ваша законска права.
Користите формат пословног писма
Организујте писмо као што бисте радили са било којом пословном преписком. Укључите своју адресу, датум, референтну линију и адресу примаоца изнад поздравног позива. Избегавајте коришћење општег позива као што је "За кога се то тиче". Ако немате име, позовите компанију или се позовите на одељење са поздравом као што је "Драги менаџер за односе са купцима." У писму приметите да укључите пратећу документацију додајући линију ограде одмах испод завршетка у којој наведете име сваког документа који шаљете писмом. Користите алат за проверу правописа и проучите писмо пажљиво како бисте били сигурни да је тачан и без грешака.
Држите се чињеница
Будите љубазни, али чврсти приликом подношења захтјева за отказивање. Иако можете дати разлог, ФТЦ каже да то никада није увјет за отказивање. Ако дате разлог, немојте критиковати или вређати компанију. Уместо тога, усвојите објективан и професионалан тон и држите се чињеница. Укључите акције које очекујете од компаније након примитка писма, као што је обустава аутоматског мјесечног плаћања банака или кредита. На пример, поднесите захтев као што је "Ово писмо треба да вас обавести да отказујем уговор који је ступио на снагу 20. јануара 2015. године. Очекујем да више нећете наплаћивати моју кредитну картицу."
Суппли Рекуиред Информатион
Укључите било коју информацију као што је број рачуна или датотеке који ће компанија можда морати да идентификује вас или ваш рачун. Ставите чек за пуну уплату ако имате неподмирени дуг. Ако ће отказа умјесто тога резултирати повратом, наведите да очекујете поврат у одређеном року и наведите износ. У супротном, укључите изјаву као што је "Очекујем пуни поврат у року од 30 дана." Побрините се да такођер затражите писмену потврду о отказивању путем повратне поште.
Укључите пратећу документацију
Заштитите своја законска права помоћу пратеће документације која потврђује куповину и ваше право на отказивање. На пример, укључите копију уговора у којој означавате своје право на отказивање и потврду или копију уновченог чека. Као коначну заштиту, ФТЦ препоручује слање писма о отказивању путем овјерене поште с повратницом.