Преглед садржаја:
Када купите производ са гаранцијом, то би требало да вам да мирни знајући да компанија стоји иза свог производа. Нажалост, ово није увијек случај. Понекад компаније одбијају да поштују важећу гаранцију. Када се то догоди, постоје путеви за пријављивање проблема.
Контактирајте произвођача
Пријавите проблем произвођачу директно ако продавац одбије да испоштује вашу гаранцију. Савезна трговинска комисија препоручује да се то уради преко сертификованог писма са захтевом за поврат. У вашем писму описујете природу проблема са вашим производом. Укључите датум куповине као и локацију на којој сте је купили. Ако је примјењиво, укључите серијски број или број модела. Реците произвођачу како желите да се проблем реши - на пример, уз повраћај новца или замену. Укључите копију свих потврда, гаранција, гаранција или других докумената везаних за куповину. Не укључујте оригинална документа.
Друге опције
Ако контактирате произвођача не ради, јавите компанији коју сте купили од свог локалног или државног уреда за заштиту потрошача. Такође можете пријавити компанију у Беттер Бусинесс Буреау путем онлине обрасца за жалбе на његовој веб страници. Ако ове методе не дају резултате, ФТЦ предлаже законску акцију. Можете одвести компанију у суд за мале тужбе или поднијети тужбу како би се компанија присилила да испуни своју гаранцију.