Преглед садржаја:
Малопродаја и угоститељски бизнис напредују уз помоћ двије врсте кључних запосленика чији су циљеви да осигурају задовољство корисника услуга. То су благајници и услужни службеници. Иако оба ова посла имају исте циљеве, радна мјеста су различита.
Монеи Хандлинг
Главна разлика између благајника и услужних службеника је у томе што благајници управљају готовином, а службеници не воле. Ова одговорност је кључни дио пословног успјеха јер благајници могу коштати пословни новац ако рукују готовином. Уз готовину, благајници се баве и чековима и кредитним картицама.
Обавезе службеника
Одговорности за посао се такође разликују између благајника и услужних службеника. Док благајници треба да одржавају професионалан и поштован начин када покупе куповину купаца, такво понашање је посебно важно за службенике љубазности. Услужни службеници могу бити позиционирани на вратима бизниса да би поздравили клијенте док улазе. На овој позицији, они могу помоћи и да рекламирају промоције продавница. Они су такође смештени у целом предузећу како би помогли клијентима у проналажењу ставки или одговарању на питања. Услужни службеници се обично налазе у продавницама где раде као багери.
Цасхиер Скиллс
Благајници морају имати одличне математичке вјештине. Понекад се не могу ослонити на благајну, нпр. Када не ради, и морају извршити потребну математику у својој глави или на папиру. Благајници би такође требали знати како уравнотежити благајну благајне, што подразумијева познавање износа отварања благајне и могућности пребројавања новца у ладици на крају њихове смјене. Поступак осигурава да они нису преоптерећивали или плаћали накнаде за куповину.
Услужне вјештине
Док је главна дужност благајника да управља благајном, главна дужност службеника је да се носе са проблемима, проблемима и питањима купаца. Услужни службеници треба да буду у могућности да се брзо упознају са ставкама или услугама своје компаније како би могли ефикасно да помогну клијентима. Услужним службеницима је можда потребна и снага да редовно подижу и носе предмете.
Плацес оф Ворк
Места на којима раде и благајници и службеници љубазности такође се могу разликовати. Благајници најчешће раде у канцеларијама и малопродајним предузећима. Мјеста на којима је вјеројатније да ће службеници радити, укључују хотеле, конгресне центре и просторе за забаву гдје су потребе за услугама тражене.