Преглед садржаја:
Док је наплата на чекању, можете контактирати трговца да бисте га спријечили да прође кроз ваш рачун. Ако на рачуну постоји наплата на чекању, то значи да је трговац на рачуну ставио задржавање ауторизације за износ трансакције или куповине. Неколико дана касније, трговац се враћа и потражује средства, што резултира комплетном наплатом на вашем рачуну.
Степ
Одмах контактирајте трговца ако је дошло до грешке у куповини, као што је наплаћивање два пута за једну трансакцију. Ако не препознајете наплаћивање, контактирајте своју банку за помоћ при утврђивању који је трговац извршио наплату.
Степ
Имајте при руци рачун када контактирате трговца о наплати на чекању. Трговац ће вам вероватно морати дати информације из рачуна да бисте помогли у идентификацији трансакције.
Степ
Објасните ситуацију представнику. У зависности од трговца, можете бити упућени у посебан одсек или одељење које се бави питањима фактурисања и плаћања. Ако трговац призна грешку, новац неће бити наплаћен. Трошак на чекању ће онда пасти са вашег рачуна и задржавање ће бити ослобођено. Банка која је издала картицу одређује колико дуго траје одобрење. Иако се већина држи око једног до четири дана, могу трајати и до 30 дана.
Степ
Обратите се својој банци или компанији за издавање кредитне картице ако се наплата на чекању претвори у извршену трансакцију или ако нисте у могућности да постигнете рјешење с трговцем. Иако банка не може зауставити наплату на чекању, можете оспорити наплаћену накнаду. Поступци за рјешавање спорова се разликују, али ваша банка или компанија за кредитне картице може понудити опцију за спорне трансакције на мрежи. Можете поднети писмени спор и одељењу за наплату рачуна ваше кредитне картице.