Као нација, ми смо рударске вицеве о е-маиловима најмање две године. На индивидуалном нивоу, међутим, можда имамо велики стрес од електронске поште уопште. Ни ми то не задржавамо за себе, што значи да неуредне комуникације могу имати прилично дуг живот после смрти.
Истраживачи са Универзитета у Илиноису Урбана-Цхампаигн управо су објавили студију у којој се испитује такозвана "неактивност е-поште" или антисоцијални начини на које е-пошта може да утиче на нас. Примјери укључују злоупотребу ознаке „високог приоритета“, неуспјех да се на одговарајући начин наведу материјали осјетљиви на вријеме и једноставна грубост, понекад захваљујући недостатку контекстних знакова. У суштини, емаил је постао нешто што вам је потребно да емоционално управљате на послу, као и практично, а ми заправо немамо добра, опште прихваћена правила о томе.
Овај стални стресор, који већ изазива пустош на нашој пажњи, протеже се кроз прекиде, тежи да нас прати кући након што истекнемо. "Нијансе се губе у електронској пошти - могло би бити тупо, могло би бити само банално, могло би бити неутрално", рекао је аутор ИоунгАх Парк, професор радних и радних односа. "Једноставно не знате, и због двосмислености намера пошиљаоца, примаоци могу да преживе више о томе јер не знају како да реагују на то." Када радници не могу да се одрекну својих невоља током викенда, на пример, могу их пренети супружнику или партнеру, што заузврат може само повећати њихова негативна осећања.
На крају, Парк саветује успостављање смерница у канцеларији о томе како комуницирати што је могуће јасније и намјерније. Конкретно, негативне повратне информације би требале бити резервисане за особне састанке. Ради се о релативно малом подешавању, али је вероватно да ће сви у канцеларији одахнути од олакшања када се очекивања око е-поште заиста испишу.