Преглед садржаја:
Ако сте приметили наплату на вашој Виса картици која не изгледа легитимно или имате проблем са продавницом или продавцем који вам је продао неисправан производ, можда ћете морати да зауставите наплату. Срећом, постоји процес којим можете то да урадите. Морате бити сигурни да пратите исправне кораке како бисте сачували своја законска права.
Степ
Ако ситуација то оправдава, покушајте прво ријешити проблем са трговцем који је подигао оптужницу. Потребно је да документујете своје напоре да би Виса уклонио наплату ако трговац не води рачуна о ситуацији. Ако се наплаћује за нешто што нисте купили или не препознајете, прескочите овај корак и почните са кораком 2.
Степ
Позовите издаваоца Виса картице да бисте оспорили наплату. Можете позвати број корисничке службе на полеђини ваше картице и одабрати опцију за подношење спора или затражити да оператер буде повезан са одговарајућим одељењем. Будите спремни да наведете појединости, као што су датум када је наплаћена накнада, продавац и разлог за ваш спор. Документујте датум и време позива и име представника Виса коме говорите.
Степ
Одмах пратите свој вербални спор са писмом које наводи исте информације које сте дали усмено. Ако сте покушали да решите ситуацију са продавцем, укључите доказ о својим напорима. Закон о фер наплати кредита захтијева од вас да ово писмо пошаљете у року од 60 дана од датума када је спорна накнада извршена. Инвестопедиа саветује да га пошаљете уз захтев за повратницу, тако да имате доказ да је достављен у предвиђеном року.
Степ
Проверите стање на рачуну да бисте видели да ли је издавалац Виса картице привремено уклонио спорну накнаду са вашег рачуна. Многи од већих издавалаца ће то урадити као љубазност док се предмет истражује. Међутим, ако компанија која издаје кредитну картицу одлучи да је наплата легитимна, она ће се вратити на ваш рачун.
Степ
Према Инвестопедији, требало би да наставите да плаћате свој Виса рачун, чак и ако издавалац одмах не укине наплату. Ако издавалац утврди да је ваш спор тачан, биће потребно да укине накнаду на крају истраге. У међувремену, ако не платите на свој рачун, можете наплатити кашњења и камате.
Степ
Ако не чујете ништа у року од 60 дана од подношења вашег спора, пратите издавача Виса картице. Можете пратити путем телефона, мада ћете можда пожељети документирати разговор у писму након тога, ако је прикладно.