Како решити трансакције са дебитном картицом

Дебитне картице су велика погодност. Они пружају потрошачима једноставан начин плаћања роба и услуга користећи средства са свог текућег рачуна, али без писања чекова. Повремено, међутим, потребно је оспорити трансакцију дебитном картицом. Разлози за то су могућа лажна употреба картице, погрешан износ наплате, непримање наручене робе или незадовољство услугама или купљеном робом. Наметање трансакције је једноставан процес и обично резултира брзом резолуцијом ако се поштује одговарајућа процедура.

кредит: Хемера Тецхнологиес / АблеСтоцк.цом / Гетти Имагес

Степ

Упоредите трансакцију на рачуну са оном која се појављује на изводу текућег рачуна. Ако нисте обавили куповину и трансакција је лажна, одмах контактирајте своју банку, поднесите извјештај и затражите да се картица поништи и издаје нова картица. Ако сте ипак извршили куповину, пређите на 2. корак.

Степ

Ако се износ на рачуну разликује од износа на вашој изјави, контактирајте трговца гдје сте извршили куповину и покушајте ријешити проблем. Затражите кредит на свој рачун ако је потребно. Ако не можете да решите проблем са трговцем, пређите на корак 3.

Степ

Контактирајте своју банку и објасните ситуацију. Нека представник банке зна да сте разговарали са трговцем и затражите од банке да истражи оптужбу.

Степ

Пошаљите вашој банци копију потврде заједно са изјавом и писмом с објашњењем. Наведите шта мислите да је тачан износ требало да буде и затражите признање за разлику.

Степ

Када примите следећу изјаву, проверите да ли је банка издала кредит на Вашем рачуну. Ако се не појави кредит, одмах се обратите банци и затражите објашњење. Наставите овај процес у наредним мјесецима док се проблем не ријеши.