Преглед садржаја:
Ако добијете јавну помоћ у Алабами, Одјел за људске ресурсе вам је издао картицу за електронски трансфер новца која ради као дебитна картица и омогућује вам приступ вашим предностима. Ако је ова картица изгубљена или украдена, морате је пријавити што је прије могуће.
Тражење замјенске картице
Пошто Алабама користи ЕБТ картицу за Медицаид као и помоћ у храни и готовини, морате позвати одговарајући број да бисте поништили изгубљену картицу. За Медицаид, бесплатни број је 1-877-391-4757. За све друге бенефиције, назовите 1-800-997-8888. Овај аутоматски систем је доступан 24 сата дневно, седам дана у недељи. Систем ће од вас тражити да унесете број своје картице, али ако сачекате на линији чут ћете додатне опције, укључујући и подношење захтјева за замјенску картицу.
Када тражите замјенску картицу, Ваша стара картица је одмах онемогућена и ваше предности су заштићене од тог тренутка. Ако сте се пријавили за бенефиције код овлашћеног представника и она има ЕБТ картицу са приступом вашем рачуну, њена картица ће и даље радити иако је ваш отказан. Ако треба да замените и њену картицу, морате је поништити засебно. Од издавања, Алабама не наплаћује накнаду за замјенске картице.
Примање замјенске картице
Након што позовете одговарајући број, Алабама ДХС шаље вашу замјенску картицу на адресу у датотеци. Ако сте се недавно преселили или је адреса у систему неточна, морате назвати свог менаџера случаја што је прије могуће и адресу исправити прије него што се ваша картица пошаље поштом тако да она иде на право мјесто.
Очекујте да добијете замјенску картицу пет до седам радних дана. Можете позвати исту линију за корисничке услуге коју сте користили да бисте направили захтјев за провјеру статуса вашег захтјева. Када примите замјенску картицу, можете поново почети користити своје погодности чим позовете број на картици и активирате га - ДХС преноси ваш стари ПИН на замјенску картицу.