Преглед садржаја:
Ако се нађете у спору са компанијом или пружаоцем услуга и не осећате као да морате да платите тај рачун, важно је да допустите другој страни да зна зашто. Писање писма даје све на записник и избегава конфузију коју телефонски позив може да створи ако се питање касније заврши на суду. Будите јасни, професионални и сажети у свом писму о одбијању плаћања, са детаљима о томе у чему је проблем и зашто предузимате ову акцију.
Степ
Форматирајте документ као пословно писмо, адресирано власнику компаније, управитељу рачуна или одређеном одјелу с којим имате спор. Побрините се да прималац има моћ да уради нешто у вези са ситуацијом - то је губљење времена да се ово пошаље некоме без овлашћења да откаже рачун чак и ако жели.
Степ
Опишите трансакцију о којој је ријеч. Будите конкретни о времену и датуму, особљу с којим сте ступили у интеракцију и природи споразума. На пример, могли бисте да приметите да је '' поподне 21. маја, провео сам у вашем хотелу на локацији Главне улице 300. Тоби, агент који ми је резервисао, уверио ме је да, док се градња одвија у објекту, моја соба. био је спреман за становање."
Степ
Наведите специфични проблем који стоји иза вашег одбијања да платите договорени производ или услугу. Детаљно објасните како је оно што сте примили неусклађено са договореним очекивањима. Ако је производ који сте наручили продавац погрешно представио и није имао потребну функционалност, на примјер, укључите ту информацију. Ако се хотел рекламирао као објекат са пет звездица само да би имао кров уместо воденог тобогана, наведите то у писму.
Степ
Обратите пажњу на све напоре које сте већ учинили да бисте ријешили ситуацију. Опет, конкретни детаљи су од помоћи. Изговарање "Позвао сам десетак пута" може изгледати као претјеривање, али навођењем датума и времена позива чини се увјерљивијим записом.
Степ
Укључите своју историју у дотичну компанију. Немојте трошити три странице које детаљно описују сваку трансакцију, али реченица или двије које се односе на вашу историјску везу могу бити од помоћи. Ако сте годинама били клијент, то је додатни кредибилитет за ваш захтјев.
Степ
Затворите тако што ћете поновити да нећете платити дотични износ и затражити потврду да су ставке уклоњене са вашег рачуна. Затражите писмену потврду.