Преглед садржаја:
Када је одбијен захтјев, било да се ради о осигурању или надокнади друге врсте, може се осјећати узнемирено и шокирано том одлуком. Међутим, уместо одустајања, логичан следећи корак је жалба на одлуку. Ако сматрате да имате доказив случај који би потврдио ваш захтјев, изградите свој случај и напишите писмо жалбе које ћете послати даватељу.
Степ
Одредите адресу и контакт информације за одељење за жалбе провајдера који је одбио ваш захтев. Користите ове информације за унутрашњу адресу свог жалбеног писма и задржите телефонски број при руци у случају да требате позвати да поставите додатна питања од провајдера.
Степ
У потпуности прочитајте информације о условима жалбе прије састављања писма. Обратите пажњу на рок за подношење жалбе на одлуку и обавезно доставите своје писмо пре овог датума. Ове информације и процес подношења жалбе обично се налазе у писму о одбијању захтјева. Позовите јединицу да бисте разјаснили жалбени поступак ако нисте сигурни.
Степ
У писму укључите информације које су потребне у складу са условима жалбе, укључујући број захтева, број рачуна, пуно име и податке за контакт као подносиоца захтева.
Степ
Разговарајте о сврси писма - да се жалите на недавно одбијену тврдњу. Наведите разлоге за одбијање захтјева.
Степ
Опишите зашто су разлози за одбијање захтева нетачни. Наведите детаље и референтни доказ који показује да имате право на накнаду. Наведите детаље о правилима провајдера који потврђују ваше право. Потражите помоћ од адвоката ако је то потребно да бисте разрадили детаље.
Степ
Замолите провајдера да поново размотри захтев и поново га процени за одобрење. Наведите свој број телефона и адресу е-поште како би вас представник добављача могао позвати да разјасни било коју информацију прије доношења одлуке о жалби. Укључите копије својих доказа када шаљете писмо жалбе и шаљете пакет путем оверене поште са повратницом. У неким случајевима, можда ћете морати да се лично појавите на саслушању како бисте потврдили своје тврдње.