Да ли знате како ради осигурање за ауто? Ако не, ви сте као хиљаде људи. Иако људи плаћају премије својим ауто-осигуравајућим друштвима, многи заиста не знају шта се дешава ако их заиста морају користити. Добра вијест је да су тврдње о осигурању аутомобила прилично једноставне. Они имају три дијела: подношење захтјева, истрагу и плаћање. Већина потраживања се обрађују и плаћају у року од 30 дана.
Први дио било којег захтјева је поступак подношења. Обично укључује позив вашем осигуравајућем друштву и подношење извјештаја о потраживањима. Извештај о потраживањима садржи детаље о несрећи, возачку дозволу и контакт информације сваког возача, опис и регистарске таблице сваког аутомобила и разне информације као што је полицијски извештај. Помоћу ове информације, службеник поставља захтјев, додјељује му број захтјева и регулатор за захтјеве за руковање. Генерално, комплетно подношење захтева траје мање од 24 сата.
Други део тужбе је истрага. Након што контролор потраживања добије почетни извјештај о захтјеву, он покушава провјерити детаље и утврдити тко је крив. То обично укључује преглед утицаја возила и фотографије, полицијске извјештаје и изјаве сваког возача. Затим, контролор потраживања користи све ове информације како би утврдио да ли су прекршени закони о моторним возилима и тко је проузроковао несрећу. То је процес који може потрајати неколико дана или неколико година, овисно о томе колико је несрећа била комплицирана.
Последњи део захтева је плаћање. Једном када контролор захтева утврди ко је крив за несрећу, исплате су у реду. Плацање аутомобила це бити плацено на основу процена које је урадила професионална ауто продавница или ауто проценитељ. Чек је обично двостраначки и укључује име власника возила и сервисне радионице. Ако не постоји потраживање за телесне повреде или закуп, издавање исплате завршава процес потраживања. Затим се затвара без даљег праћења од стране било кога.