Преглед садржаја:
Примање лажне наплате на вашој Америцан Екпресс кредитној картици је увијек незгодно, али посљедња ствар коју требате учинити је једноставно платити накнаду. Ако вам је наплаћено за нешто што нисте купили или ако се накнада за услугу коју сте отказали наставља приказивати на рачуну кредитне картице, имате право да оспорите оптужбу.
Степ
Позовите број на полеђини ваше Америцан Екпресс кредитне картице. Изаберите опцију да разговарате са представником када се то од вас затражи.
Степ
Обавестите заступника да оспоравате таксу.
Степ
Пружите представнику назив наплате и стварну цијену, као и све остале тражене информације. Представник ће имати омотницу са службеним обрасцима за спор који су вам послани.
Степ
Попуните обрасце који су вам послани и пошаљите их назад. Облик обично захтева ваше име, адресу, број социјалног осигурања и број картице, као и наплату и цену која се оспорава. Обавезно укључите све доказе, као што су белешке, потврде, транскрипције разговора или изјаве.
Степ
Ако је ваша картица регистрована на мрежи, можете оспорити и наплату путем Америцан Екпресс веб странице (погледајте линк у Ресоурцес). Укуцајте "спорна наплата" у поље "Претраживање" на почетној страници, притисните "Ентер", а затим кликните на "Како да оспорим трошак трговца?" под одјељком ФАК.