Лоша репутација вам може донети роцк'н'ролл бесмртност, али када је у питању распродаја, већина нас само жели добре ствари. Сада, захваљујући управо објављеној аустралијској студији, имамо неку идеју о томе шта је та цена.
Истраживачи са Технолошког универзитета у Сиднеју недавно су открили да су потрошачи спремни да плате око 9 одсто више за производ који продаје компанија са добром репутацијом. Тај број се повећава ако производ долази са пожељним посебним функцијама. Ова студија користила је телевизоре као тест. Учесници су открили да је већа вероватноћа да ће купити телевизор од произвођача са добром репутацијом, чак и без звона и звиждаљки; Посебне карактеристике саме по себи не чине да желе више да купују производ.
Широм круга, зарада и одржавање доброг бренда функционише за све стране у једнаџби пословања. То не значи да је лако, наравно. Како каже коаутор Паул Бурке у саопштењу за штампу, "компаније морају напорно радити како би саопштиле да су еколошки и друштвено одговорне, да подржавају добре циљеве, да имају позитивно радно окружење, одлично руководство и финансијске резултате, и да дају све од себе ублажити оштећење бренда."
У ери све веће комуникације са брендовима, то је разлог зашто је важно да компаније знају све предности од доброг извињења до етичких пословних пракси. Чак и ако сте мањи бизнис, ствари као што су укључивање онлине коментара, постају зелене и повећање плаћа за само један долар може платити огромне дивиденде клијентима.