Преглед садржаја:
Унитед Сервицес Аутомобиле Ассоциатион нуди широк спектар финансијских услуга садашњим и бившим члановима америчке војске. Основану 1922. године од стране групе официра војске, фирма је првобитно понудила само ауто осигурање. Од тада је прерастао у Фортуне 500 фирму која поред ауто осигурања нуди и хипотеке, брокерске рачуне, кредитне картице, текуће рачуне и друге финансијске услуге. УСАА ужива одличну репутацију и лојалност међу члановима је изузетно висока. Не постоји формални процес жалбе, али ако сте разочарани било којим елементом УСАА сервиса, компанија нуди неколико начина да је ријеши.
Степ
Региструјте своју жалбу телефоном. Позовите 1-210-531-УСАА (8722) или бесплатни телефон 1-800-531-УСАА (8722). Такође можете да позовете #УСАА са свог мобилног телефона. Компанија има прилично свеобухватан систем менија говорне поште, али можете брзо контактирати живу особу говорећи "Представник" или притиском на "0." Представници служби за кориснике су веома образовани и од помоћи. Ако не могу лично да реше ваш проблем, могу вас повезати са неким ко може.
Степ
Поднесите вашу жалбу путем интернета, у писаној форми, тако што ћете приступити УСАА интернет страници (види Ресурси). Кликните на картицу "Контактирајте нас" при врху странице и изаберите "Контакт и центар за подршку" из падајућег менија.
Степ
Прегледајте различите услуге на екрану да бисте идентификовали ону о којој желите да поднесете жалбу. Кликните на одабрану категорију. Ако желите да поднесете општу жалбу, кликните на "Остале услуге". Кликните на линк за дописивање путем е-поште који се појављује.
Степ
Ако желите, напишите или откуцајте своју жалбу за доставу поште у сједиште УСАА-е у Тексасу. Поштанска адреса компаније је 9800 Фредерицксбург Роад, Сан Антонио, ТКС 78288. Са вањске стране коверте можете назначити одјел или услугу о којој пишете, али чак и ако то не учините, она ће бити преусмјерена на некога може обрадити вашу жалбу.