"Унитед Аирлинес" се суочава са апсолутном ноћном мору за односе с јавношћу, захваљујући видеу који је прешао вирус, показујући да је путник насилно одвучен из авиона. Као одговор на то, компанија прави читав низ промена, укључујући и значајно повећање износа новца који ће дати путницима за волонтирање свог места.
Компанија је објавила комплетан извештај о инциденту, и укључила је 10 промена које су постављене, укључујући повећање "стимулације за компензацију за добровољно одбијене укрцај до 10.000 долара". То је мега повећање од претходне границе од 1.350 долара. Он ступа на снагу данас.
Авиокомпанија је направила и неколико других измена које ће директно утицати на прекомерне летове, укључујући и оне који не захтевају да се купци већ укрцају да се одрекну свог седишта (осим ако то није забринутост за безбедност), смањујући количину пребукирања, као и стварање новог система за аутоматизацију процесу тражења волонтера.
Што се тиче доктора Даоа, човека којег смо сви видели брутално повукли из авиона, његов адвокат је изнео изјаву у којој је похвалио промене компаније: "И др. Дао и ја аплаудирамо Унитеду за брзо решавање многих питања која су задесила задовољство путника у Све њене промјене у политици које су данас најављене су путничке пријатељске и једноставне, здраворазумске одлуке у дијелу САД-а како би се смањио стрес укључен у искуство летења.
Добро је видети да компанија прави промене да спречи нешто слично у будућности, а ко зна, ти си следећи Унитед који би могао завршити тако што ћеш направити мало додатног новца.