Једна од највећих мана у начину на који већина компанија промовише раднике је како их обучити за руководеће дужности. То су вештине које већина људи треба да научи, и они не само да прођу кроз добар сет вештина. Добра вест је да свако може да постане добар менаџер, али многи кандидати се не упознају са целом сликом.
Они који раде да се крећу у хијерархији компаније, схватају да ће се њихови послови померити ка много више организације и папирологије. Међутим, кључно питање ће се увијек односити на људе, за које пише конзултант Мелисса Ламсон Инц., потребна нам је помоћ када људи раде главе. Она наводи бројне студије које указују на неповезаност између тога колико добро менаџери мисле да се носе са конфликтом на радном мјесту и колико добро запосленици мисле да менаџери то раде. У једном, око два пута више запослених сматрало је да је њихов менаџмент потребан напредак у рјешавању конфликата као и сами менаџери.
Ламсон истиче да се 85 одсто запослених на свим нивоима бави конфликтом на радном месту, што изгледа конзервативно. Она такође пише да запослени проводе скоро три сата недељно у борби са конфликтима на послу, времену које се може искористити продуктивније. Њен савет: Менаџери нови и искусни треба експлицитно да потраже обуку за решавање неслагања и проблема. Много тога се своди на смиривање ситуације, пазећи да се свака страна осјећа чује, и подсјећа све стране да су на крају у истом тиму. Ако менаџер може да спречи да неко питање дође до ХР-а, свако је практично загарантован да изађе из ствари боље.