Преглед садржаја:
МастерЦард има један од највећих система за плаћање кредитним и дебитним картицама у Сједињеним Државама. До дана објављивања, више од 22.000 банака, кредитних унија и других финансијских институција издаје картице са МастерЦард логотипом, према Иахоо! Финансије. Међутим, као компанија, МастерЦард Интернатионал не издаје кредите нити прикупља уплате од власника картица. Могуће је оспоравање или отказивање МастерЦард трансакција, али власници картица обично морају слиједити смјернице које су утврдили трговци или финанцијске институције. Можете платити МастерЦард трансакцију телефоном или писмено, али телефонски упити су често најбржи.
Степ
Контактирајте трговца директно о трансакцији. Трговци могу отказати трансакције и издати поврат на вашу МастерЦард дебитну или кредитну картицу. Набавите телефонски број трговца из рачуна за трансакцију или проверите вашу МастерЦард изјаву. Прегледајте банковни извод за контакт информације о трансакцијама са дебитном картицом. Објасните своју ситуацију када контактирате трговца. Затражите од трговца да откаже трансакцију, ако је примјењиво. Или реците трговцу да оспоравате наплату која се појављује на изводу ваше кредитне картице. Разлози за отказивање трансакције могу бити уклањање накнаде за депозит на услузи или производу, као што је предујам на пакет за одмор.
Степ
Позовите финансијску институцију која издаје МастерЦард картицу ако не можете да решите проблем са трговцем. Проверите на полеђини картице број корисничког сервиса за финансијску институцију. Објасните разлог за отказивање или оспоравање трансакције. На пример, објасните да сте званично отказали чланство у клубу, али теретана наставља да наплаћује вашу картицу. Или реците банци да се на вашој изјави за МастерЦард појављује неовлашћена накнада и трговац одбија да врати повраћај новца.
Степ
Контактирајте МастерЦард директно ако трговачка или финансијска институција одбије ваш захтев за отказивање или спор. Позовите МастерЦард Ассистанце Центер на 1-800-307-7309, од дана објављивања. Центар за помоћ не може доносити одлуке за трговце или банке, али их може контактирати у ваше име како би потакнуо рјешење.