Заустављање плаћања на Банк оф Америца кредитној картици

Банк оф Америца дозвољава својим власницима кредитних картица да оспоравају или прекидају плаћање, за које тврде да су нетачне. Ако нисте у могућности да решите проблем са трговцем, агенти за корисничку подршку у Банк оф Америца могу пружити помоћ.

Контактирајте трговца

Пре него што затражите од банке да престане са плаћањем, контактирајте трговца да се распитате о куповини и затражите помоћ у промени наплате. Ако то не успе и трговац одбије да врати повраћај новца, контактирајте Банк оф Америца за даљу помоћ.

Покрените спор

Постоје три различита начина на које можете контактирати службу за кориснике Банке Америке како бисте оспорили наплату кредитном картицом: он-лине, телефонски или путем поште. Прикупите све релевантне информације пре него што контактирате банку, као што су:

• Број рачуна кредитне картице.
• Изјава о наплати у којој се појављује наплата.
• Доларски износ.
• Датум задужења објављеног на вашем рачуну.
• Информације о трговцу.
• Било које друге информације које могу бити корисне, као што су последње четири цифре референтног броја за наплату.

Онлине

Ако сте успоставили онлине налог у Банк оф Америца, можете покренути процес на мрежи.

1. Пријавите се на свој онлине банковни рачун и отворите рачун кредитне картице.
2. Изаберите картицу са ознаком "Информације и услуге".
3. У области "Услуге" пронађите одељак под називом "Оспоравање трансакције / статус статуса". Кликните на везу "Оспоравање трансакције".
4. Изаберите период извода када је дошло до спорне трансакције и кликните на дугме поред трансакције.
5. Кликните на "Настави" и пратите упутства за слање спора.

Телефоном

Позовите службу за кориснике на (866) 266-0212. Пратите упутства да бисте оспорили трансакцију и дајте представнику службе за кориснике све релевантне информације, укључујући и објашњење зашто оспоравате таксу.

Писмено

Пошаљите писмо са свим потребним информацијама како бисте утврдили да ли је спорна наплата извршена на основу упита о наплати, П.О. Бок 982234, Ел Пасо, ТКС 79998-2234.

Шта се даље дешава

Спорови могу узети до 60 дана да реши. У међувремену, Банк оф Америца ће обуставити спорне трошкове са вашег рачуна и за то вријеме не морате платити те трошкове. У зависности од природе спора, Банк оф Америца вам може послати званично писмо да потврдите оптужбе које изазивате. Ако банка нађе у вашу корист, потпуно ће уклонити трошкове са вашег рачуна. Ако банка нађе у корист трговца, морат ћете платити трошкове, али банка неће наплатити камате или накнаде за вријеме док су оптужбе биле обустављене.