Преглед садржаја:
Клијенти америчког банкарства имају право наплатити поврат дебитне картице. Електронски трансфер средстава, или ЕФТ, плаћања су покривена Уредбом Е (12 Кодекса савезних прописа 205), која покрива сваку трансакцију закључену путем електронских терминала, телефона, компјутера или магнетне траке која укључује додавање или задуживање новца са вашег банковног рачуна.
Правило Е
Правило Е гарантује право на сторнирање за власнике дебитних картица који су у продавницама користили аутоматске банкомате, системе за плаћање телефонских рачуна и терминале за дебитне картице. Ово помаже у заштити потрошача од лажних оптужби и случајног двоструког наплате. Банка такође може покренути поврат средстава, обично због кршења усаглашености. Ово се дешава када је поврат наплата већ издат и трговац поставља друго наплату или када је грешка у мрежи довела до проблема са наплатом када је трансакција направљена.
Потрошачка одговорност
Ако приметите неовлашћени електронски пренос средстава, одмах обавестите своју банку. Ако то учините, ваша одговорност је ограничена на 50 УСД. Ако не обавијестите своју банку "на вријеме", можете се суочити с неограниченом одговорношћу. Зато што оно што је "правовремено" није дефинисано, увек проверите стање и означите све сумњиве куповине или задужења. Након што обавестите банку, она има своје рокове за истрагу у вези са неовлашћеним ЕФТ или нетачним износима задужења.
Пре покретања наплате
Поврат средстава може се покренути из више разлога, укључујући неовлаштене трансакције, двоструко фактурисање, неуспјех у примању робе или услуга које сте платили или неисправне или оштећене робе. Али прво контактирајте посао који вам је продао робу или услуге. Ако можете ријешити спор на том нивоу, можете уштедјети вријеме и добити поврат брже него чекати да банка истражи.
Започињање наплате
Ако не можете да решите проблем са фирмом која вам је наплатила картицу или ако верујете да су неовлашћени трошкови на вашој картици, контактирајте своју банку. Доставите детаље трансакције и сачувајте све копије података, као што су потврде, у случају да су потребне током истраге. Ваша банка има обавезу да у потпуности истражи вашу тврдњу да не буде случај "пријатељске преваре" - рецимо, када се људи надају да ће преокренути оптужбе. Пријатељска пријевара може да подразумева тврдњу да није примљена ниједна ставка или услуга (на пример, враћање празне кутије, тврдећи да ништа није унутра или враћање покварене верзије производа за повраћај новца) куповином скупе одеће за догађај и враћањем робе након ношења или оспоравање трошкова након што неко други користи картицу.