Ваш шеф, ваш вођа групе или ваш директни извештај желе да ураде нешто што једноставно неће функционисати. Имате двије опције: Одговорите на њихов приједлог по тачкама у добро структурираној поруци е-поште, или им приступите особно да објасните своју алтернативу. Прво је тако примамљиво и много лакше, али истраживања показују да је вероватно да ћете се снаћи са другим.
Нова студија са Универзитета у Калифорнији, Беркли, погледала је како размишљамо о људима с којима се не слажемо када комуницирамо о тим идејама. Врло кратка верзија је да ћемо вјероватно хуманизирати особу иза ријечи ако чујемо идеју са свим тихим наводима које људи дају тијеком говора у особи. То значи да је ваш став, ваш тон и како се заустављате сви увјерљиви елементи који би могли довести до неслагања у вашу корист.
Разлог за ово се своди на то како говорне слојеве комуникације емоционалне квалитете. Иако неки тврде да су осјећаји у уреду непрофесионални, истраживачи су открили да увјерљиве несугласице проведене особно чине говорника "интелектуалнијим и емоционално топлијим од оних чија су мишљења написана", наводи се у приопћењу. Ефекат није био ограничен на визуелне интеракције - телефонски разговори су имали исте резултате. Укратко, разговор са шефом ће вас вероватно подсетити да сте и ви особа.
Наравно, то не значи да ће разговори лицем у лице аутоматски изнијети ваше мишљење. И ако ваши супервизори питају за писање вашег приједлога или неслагања, немојте се повлачити из тога јер би били увјерљивији особно. Али, с обзиром на избор између побијања е-поште и шансе за дијалог, покушајте да дођете до стола или канцеларије следећи пут. Ви и ваш колега бисте могли смислити бољи начин да наставите.